E-world 2015: Die Zukunft ist intelligent!

Intelligente Kundenkommunikation (www.e-world-essen.com)
In der Kundenkommunikation haben die Offline-Kanäle deutlich an Bedeutung verloren. “Kundengewinne erreicht man nur noch online, offline läuft da nix mehr”, sagte Johannes Haas Geschäftsführer der Agentur Digitale Werbung und zuvor Leiter Internet & Online-Marketing der Stadtwerke München. Mit Blick auf die Online-Kanäle gelte zudem verstärkt das Prinzip “mobile first”. Ohne dieses sei eine umfassende Strategie nicht mehr möglich. Doch von den neuen Medien scheinen auch in der Energiewirtschaft noch nicht alle überzeugt zu sein. “Es gibt noch immer Mitarbeiter, die die Hauspost der E-Mail vorziehen”, berichtete Haas aus der Praxis.

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10.02.2015, Halle 3 Impression: E-world 2015 Essen Fotograf: Rainer Schimm
Bild: 10.02.2015, Halle 3 Impression: E-world 2015 Essen Fotograf: Rainer Schimm
E-Mail wird 30 Jahre alt

Die E-Mail wird 30 Jahre alt

Am 3. August 1984 wurde in Boston die erste E-Mail versendet. Dass sich die Kommunikation per E-Mail zu einem Massenmedium entwickeln würde, hat damals noch keiner ahnen können. Heutzutage ist die E-Mail sowohl aus dem Berufsalltag wie auch aus dem Privatleben der Nutzer nicht mehr wegzudenken. Jeder Zehnte erhält täglich sogar 40 oder mehr Nachrichten. Was die private Nutzung angeht, verliert die E-Mail an Bedeutung. Jährlich nimmt die Anzahl privater Mail laut Eco aktuell um rund vier bis fünf Prozent ab. Der Grund ist einfach: die Menschen möchten heutzutage oft in Echtzeit kommunizieren, z. B. über Facebook, whatsapp oder Google+.